客户关系管理的“思”与“变”

• 来源期刊: 中国房地产
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 应对疫情 智慧运营
• 年，卷（期）: zgfdcb_2020,（17）
• 页码范围: 8-12
• 页数: 5页
• 分类号: F293

摘要

新时期下,客户满意度对企业的价值已经发生了变化,企业不再满足于让客户满意,而是让更多的客户体会到服务有价值。经此次疫情,客户满意度和之前又有了新的变化,对企业提出了新的挑战,客户经营和关系管理到了新阶段。