急诊科护士情绪劳动现状及其对工作投入的影响

• 作者: 肖迪 胡宇凡 胡英莉 薛宇宁
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护士 急诊室,医院 情绪劳动 工作投入
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1972-1976
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn115682-20191224-04736

摘要

目的 调查急诊科护士情绪劳动现状,分析急诊科护士情绪劳动对工作投入的影响.方法 采用便利抽样法,2018年5-8月,选取6所北京市三级综合医院448名急诊科护士为研究对象.采用一般资料调查表、护士情绪劳动量表(Emotional Labor Scale,ELS)、工作投入量表(Utrecht Work Engagement Scale,UWES)对其进行调查.采用SPSS 22.0统计软件进行数据录入与分析,采用t检验、方差分析、Pearson相关分析进行单因素分析,采用多因素分层回归分析进行影响因素分析.结果 448名急诊科护士ELS总均分为(3.94±0.75)分,UWES总均分为(3.43±0.69)分.不同性别、职务的急诊科护士工作投入量表得分差异有统计学意义(t值分别为-2.048、-4.553;P＜0.05).Pearson相关分析显示,急诊科护士ELS中的表层扮演、情绪表达要求维度与UWES的各维度呈负相关(r值为-0.108-0.330,P＜ 0.05),ELS中的深层表达维度与UWES的各维度呈正相关(r值为0.220～0.256,P＜0.01).分层回归分析显示,深层表达对工作投入有正向预测作用,表层扮演对工作投入有负向预测作用,两者共解释工作投入总变异的17.9％.结论 三级综合医院急诊科护士情绪劳动处于中等水平,护理管理者需重视护士情绪劳动状况,通过改善情绪劳动状态,可提升护士工作投入水平,改善护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡英莉	北京协和医院门诊部	18	196	8.0	13.0
2	薛宇宁	北京协和医院急诊科	2	7	1.0	2.0
3	胡宇凡	北京协和医院急诊科	1	0	0.0	0.0
4	肖迪	北京协和医院急诊科	1	0	0.0	0.0