"新零售"视域下的零售服务质量问题分析与对策研究

• 作者: 张嘉赫 易加斌 胡君怡 邹嘉琪 魏学文
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: "新零售" 零售服务质量 问题 对策
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 字数: 3999字
• 语种: 中文

摘要

随着经济社会和互联网技术的进一步发展,"互联网+"零售业日益增多,"互联网+"零售市场也呈现出需求不同的形势,如高校寝室,就是一个零售潜力市场.与此同时,在"新零售"视域下,零售服务质量已经成为了人们关注的焦点.本文围绕"新零售"的定义与特征展开,在分析"新零售"视域下零售服务质量的维度的基础上,分析"新零售"视域下零售服务在质量方面所存在的问题,并探索有效解决对策,以有效维护消费者的合法权益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易加斌		36	295	9.0	15.0
2	魏学文		2	0	0.0	0.0
3	张嘉赫		1	0	0.0	0.0
4	邹嘉琪		1	0	0.0	0.0
5	胡君怡		1	0	0.0	0.0