网络潜在用户投诉差小区拟合评估方法

• 作者: 万菁晶 刁枫 赵杰卫 雷鹤
• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 教育
• 关键词: KPI/KPI指标集 拟合 潜在投诉 评估方法
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 网络与通信
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: G449.7
• 字数: 2877字
• 语种: 中文

摘要

通过对历史用户投诉点位与网络监控指标集的数据相关度研究,提出并验证了一种根据KPI/KQI指标集拟合网络潜在用户投诉及异常感知小区的评估预警模型,可用于指导网络监控人员在用户还未发生投诉前提前定位和处理网络问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万菁晶		5	0	0.0	0.0
2	赵杰卫		2	0	0.0	0.0
3	刁枫		4	14	1.0	3.0
4	雷鹤		3	0	0.0	0.0