浅谈供电营销服务舆情应对的基本原则

• 作者: 于来福
• 来源期刊: 农村电工
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 经营金典
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

随着供电企业市场化改革的不断深化,企业生产经营活动越来越受到媒体关注.供电企业的领导作风、服务质量、安全事故、电磁环境、电价电费、"三指定"、拉闸限电等问题,与社会和公众生活息息相关,很容易成为媒体、网民追逐的热点事件.当舆论危机发生时,有的企业因认识上的误区,反应迟缓,听之任之;有的企业因存在侥幸心理,认为网民"热炒一段时间就过去了",消极回避,不理不睬;有的企业因应急管理机制不健全,缺乏舆情应对方法,陷入危机漩涡.陈旧的舆情理念,早已不能适应信息时代企业管理.供电企业管理人员需要增强突发事件应急管理意识,了解突发事件舆情应对原则,掌握供电服务突发事件媒体应对策略,才能够达到引导舆论方向的效果,避免负面舆情的蔓延,维护企业形象.