基于卡诺模型的在线品牌评价指标体系研究

• 作者: 郭笑笑
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 卡诺模型 在线评论 品牌评价 评价指标
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 品牌讲堂
• 页码范围: 104-105
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2
• 字数: 3070字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19373/j.cnki.14-1384/f.2020.08.046

摘要

基于卡诺模型,利用数据挖掘技术和文本分析方法,探究消费者在线品牌评论,构建消费者在线评论的品牌评价指标体系.研究结果表明:在线品牌评价指标体系包含基础满意、期望满意、兴奋满意三个层次,基础质量、基础服务、信誉保证、产品设计、售后服务、多样功能、包装设计、人员服务、价值功能九个属性,为线上品牌发展提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭笑笑	兰州财经大学工商管理学院	3	0	0.0	0.0