收费窗口优质服务浅谈

• 作者: 刘丽
• 来源期刊: 市场周刊·理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 医院 收费窗口 服务
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 页码范围: 0023-0023
• 页数: 1页
• 分类号: F

摘要

收费窗口是患者就医需要经历的必要窗口，是医院的服务窗口单位，同时，也是各种矛盾相对集中的地方。医院收费窗口工作人员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象。工作中如果某一细节做不到位，就会导致患者及其家属的不满，同时，会给医院带来许多负面影响。所以，提高医院收费窗口工作人员的服务质量，对缓解医院与患者的矛盾，融洽医院与患者的关系，提高患者忠诚度等，可起到非常重要的作用。文章就医院收费窗口的服务问题做一些浅谈。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘丽	西南医科大学附属医院	41	30	3.0	5.0