PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用

• 作者: 邓冬梅
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: PDCA循环 门诊护理服务 质量
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 康复丨护理
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 字数: 2477字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法:我院于2019年1月开始在门诊护理服务过程中融入了PDCA循环管理,对比PDCA循环管理实施前后门诊护理服务质量情况.随机抽取2019年1月-2019年6月间(PDCA循环实施后)我院接收的1000例门诊患者作为研究组;另随机选取2018年7月-2018年12月间(PDCA循环实施前)我院接收的1000例门诊患者作为对照组.对比PDCA循环实施前后患者满意度情况.结果:研究组满意度情况要优于对照组(P<0.05).结论在门诊护理服务过程中通过融入PDCA循环理念,可发挥持续改进护理服务质量的作用,为患者提供更为满意的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓冬梅	南方医科大学第五附属医院门诊部注射室	11	22	3.0	4.0