基于QFD的汽车技术服务企业服务质量体系研究

• 作者: 杨丽巧
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 经济
• 关键词: QFD 汽车技术服务企业 服务质量体系
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 研究园地
• 页码范围: 293-294
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2572字
• 语种: 中文

摘要

基于提高企业服务质量水平的目的,本文围绕基于QFD的汽车技术服务企业服务质量体系的应用,做简单的论述,总结QFD方法的应用优势和方法,共享给相关人员参考.从企业服务的角度来说,运用此方法,开展用户满意度调查和服务质量评价,助力服务质量的提高,增强企业竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨丽巧		1	0	0.0	0.0