基于结构方程的居民用电满意度研究

• 作者: 李淑芳 杨晶
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 居民用电 满意度 结构方程
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 127-129
• 页数: 3页
• 分类号: F426.61
• 字数: 4151字
• 语种: 中文

摘要

为研究居民用电满意度的状况和影响用电满意度的因素,通过对已有文献的研究,并结合实际情况构建居民用电满意度的指标体系,接着通过结构方程的方法进行验证,可以得到,质量感知、价值感知与满意度成正相关关系,满意度与顾客抱怨成负相关关系,最终根据研究提出相应的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨晶		1	0	0.0	0.0
2	李淑芳		1	0	0.0	0.0