患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题

• 作者: 叶碧 吴长洪
• 来源期刊: 心电图杂志（电子版）
• 关键词: 患者满意度测评 中国医院管理 应用效果与问题
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 临床论著
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 字数: 1718字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题.方法 将2018年6月-2018年12月到我院门诊进行就诊的100例门诊患者作为对照组,将2019年1月-2019年10月到我院门诊进行就诊的100例门诊患者作为试验组,对照组不进行满意度调查,试验组进行患者满意度测评,对患者的满意度评分、总体满意度与投诉率情况进行观察.结果 试验组的各项满意度评分与总体满意度明显较高,投诉率投诉率低,与对照组相比差异显著(P<0.05).结论 患者满意度测评在中国医院管理中的应用具有良好效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴长洪		4	38	2.0	4.0
2	叶碧		3	20	2.0	3.0