基于二维码技术的电脑桌面扫码报修系统的设计与应用

• 作者: 赵传超 林龙 刘晴 刘杨 谷欣 王力华
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 微信小程序 二维码 故障报修 扫码报修
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 系统研发与设计
• 页码范围: 37-40
• 页数: 4页
• 分类号: R319|TP391
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.12.011

摘要

目的:通过建设电脑桌面扫码报修系统,为医护人员提供快捷、高效的电脑故障报修和运维服务质量监管渠道.方法:综合利用微信小程序、二维码、桌面管理等信息技术,实现医护人员通过微信小程序扫描桌面二维码快速完成故障上报,运维人员通过后台管理系统完成上报故障信息的接单、派单、设备管理、统计分析等.结果:通过电脑桌面扫码报修系统建设,提升了医院电脑故障维修效率,弥补呼叫中心现存的不足.结论:电脑桌面扫码报修系统的投入使用,有效提升了电脑故障解决效率及运维服务质量,优化了医院运维服务流程,满足了医护人员快速报修的需求,提高了医院信息系统的运维能力.