客户关系管理在企业市场营销中的价值

• 作者: 高书凯
• 来源期刊: 商业故事
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 纵横管理
• 页码范围: 53-54
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

1、引言_x000d_当前,企业之间的竞争已不只是产品质量的竞争,客户资源已成为企业在市场营销中竞争的关键.企业必须保持良好的客户关系,不断提升产品和服务的品质,与客户建立相互信任的关系,这应该作为企业市场营销策略的本质内容.企业通过客户关系管理使企业和客户关系更加坚固,建立属于企业的忠实客户群体,从而为企业抢占市场提供更大的可能性.