食品安全监管公众满意度影响因素实证研究

• 作者: 张阿兰 袁琴
• 来源期刊: 食品工业
• 关键词: ACSI模型 食品安全监管 公众满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 专题论述
• 页码范围: 250-254
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

基于美国顾客满意度模型(ACSI),根据中国实际情况,构建食品安全监管公众满意度模型,以拉萨市为例,运用AMOS软件,实证分析食品安全监管公众满意度的影响因素.发现公众信息、感知质量、政府形象是食品安全监管公众满意度的重要影响因素;感知质量在公众信息和公众满意度之间起部分中介作用;感知质量在政府形象与公众满意度之间起部分中介作用;政府形象对公众期望均有显著的直接正向影响;公众满意度对公众信任有显著的直接正向影响;公众期望对感知质量影响不显著;公众期望对公众满意度影响不显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张阿兰	西藏大学经济与管理学院	20	72	6.0	8.0
2	袁琴	西藏大学经济与管理学院	2	0	0.0	0.0