服务设计中拟剧思维的介入及表征

• 作者: 曹建中
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 服务 服务设计 拟剧思维 服务剧场 体验营造
• 年，卷（期）: 2020,（18）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

从拟剧思维的视角探讨服务设计,传承和发展服务科学的拟剧研究传统,为服务设计的深入认知和应用提供一条行之有效的路径.通过对服务拟剧研究的回顾与梳理,分析了服务设计中拟剧思维的缘起及演进.在此基础上,分别从设计流程、设计框架、体验营造三个方面,详细阐释服务设计的拟剧表征.研究表明,在拟剧思维的框架下服务设计的绝大部分概念都能在戏剧中找到其对等之物,尤其是服务经济的进一步发展以及日常生活泛戏剧化现象的加剧,使得拟剧思维有望凝练成更具操作性的服务设计方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹建中		11	31	3.0	5.0