优秀客服应具备这些技能

• 来源期刊: 农家参谋
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 农村电商
• 页码范围: 20
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

想成为一名淘宝客服或许比较容易,但是要成为一名优秀的客服并不简单.毕竟专业的客服不仅仅是能够维护好店铺,还要及时引导消费者,从而获得更多的销量和更高的转化.那么,一名优秀的淘宝客服应具备哪些技能呢? 专业知识储备 说到底,客服需要给消费者介绍销售的商品.而想要这样的介绍专业化且有突出性,就需要掌握好相应的商品专业知识.这样一来,才能够更好地应对不同消费者所提出的问题,从而提升自己的工作效率,这才是一名合格客服所需要具备的要素.