移动通信客户满意度浅析及满意度提升策略

• 作者: 李国宏 王东娇
• 来源期刊: 通讯世界
• 学科: 经济
• 关键词: 移动通信客户 电信运营商 客户满意度 提升策略
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 专题综述
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 3247字
• 语种: 中文

摘要

随着科学技术和人民生活水平的不断提高,人们日常生产生活的交流日益增多,对于移动通信的质量有了更高的要求,在一定程度上加大了各大移动通信公司之间的竞争程度,使得移动通信公司越来越注意客户对业务的满意度.因此,目前各大移动通信公司不仅追求技术上的创新,而且还追求服务质量的提升,达到移动通信客户的最大满意度.本文先介绍移动通信客户满意度的评价原则以及影响移动通信客户满意度的因素,然后再深入探究提升移动通信客户满意度的具体策略,为电信运营平台提供一些小方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李国宏		1	0	0.0	0.0
2	王东娇		1	0	0.0	0.0