ISO20000 IT服务管理标准体系在商业银行的实施研究

• 作者: 肖濛
• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: ISO20000 IT服务管理 商业银行
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 社会保障信息化
• 页码范围: 131-132
• 页数: 2页
• 分类号: F830.49
• 语种: 中文

摘要

ISO20000作为目前IT服务管理行业用于组织体系认证的国际标准,是指导IT服务设计、运营、持续改进的有力实施工具.本文在分析了目前银行业IT服务管理现状及存在的若干问题,指出了实施ISO20000体系后对于商业银行的收益以及变化,降低了银行的IT运营成本,提升了银行内部支持运作效率,使银行的IT服务管理更加趋于规范化、科学化,提升了IT服务管理水平.本文对ISO20000标准体系在商业银行落地实施的步骤和要点进行了总结和分析,为商业银行的IT服务管理体系建立提供参考和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖濛		1	0	0.0	0.0