"同理心"思维在定制家具设计中的应用

• 作者: 刘佳
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 同理心 设计 定制 家具 服务
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 学研探索
• 页码范围: 123-125
• 页数: 3页
• 分类号: TS664.1
• 语种: 中文

摘要

从服务设计理念出发,针对定制家居经销商和设计师面临的困境,提出可能的解决方案,为定制家具企业和设计师提供一定的参考.总结定制家具设计、销售与管理中出现的问题并分析其原因,在定制家具设计服务系统中引入同理心思维."同理心"思维的应用体现在设计师洞察顾客的需求和期待;企业管理者体会员工的处境和情感;导购感知顾客的情绪和体验等方面.文章提出了转变思维、价值共创,储备人才、持续学习,提高素质、增强信任的解决途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘佳		3	2	1.0	1.0