Kano模型在我国护理管理中的应用分析

• 作者: 曹红梅 王恬 郝宏恕 韩光曙
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: Kano模型 护理管理 护理质量 病人满意度
• 年，卷（期）: 2020,（19）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 2352-2357
• 页数: 6页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.12104/j.issn.1674-4748.2020.19.013

摘要

阐述Kano模型的理论及应用方法,综述其在国内护理管理实践中的总体应用情况,包括应用现状、现有研究方向及应用思路等,并基于研究现状从研究设计方法多元化、管理工具系统化联合应用发展、动态管理服务对象需求、及时应对社会环境变化、扎实管理工具的理论基础研究等方面进行展望,以期推广Kano模型在护理管理中的研究发展,同时为后续研究提供借鉴参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩光曙		28	134	7.0	9.0
2	郝宏恕	清华大学医院管理研究院	9	1	1.0	1.0
3	曹红梅		15	236	7.0	15.0
4	王恬	清华大学医院管理研究院	3	2	1.0	1.0