试论供电营业厅服务数据整合及管理应用

• 作者: 卜晓阳 汪莉 王宗伟 赵郭燚 金鹏
• 来源期刊: 电力系统装备
• 学科: 工学
• 关键词: 供电营业厅 数据采集 智能服务 客户需求
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 电力管理
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: TM76
• 字数: 3833字
• 语种: 中文

摘要

在客户数量不断增多、服务需求日益提升的背景下,供电营业厅也需要加快推进供给侧结构改革,依托大数据、互联网+等技术,搭建智能化服务平台,发挥信息技术优势,实现服务数据整合、应用,进而为客户提供个性化、高质量的服务.以提升服务水平为契机,为电力营销的开展和综合效益的发展奠定扎实的基础.文章首先概述了服务数据整合与利用的基本内容,随后提出了一种基于数据整合的预约服务机制,并对今后供电营业厅数据整合与应用发展前景进行了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王宗伟	天津市国家电网有限公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0
2	汪莉	天津市国家电网有限公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0
3	赵郭燚	天津市国家电网有限公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0
4	卜晓阳	天津市国家电网有限公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0
5	金鹏	天津市国家电网有限公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0