基于排队论模型联合动态调配护理人员对提高门诊采血室工作效率、护理质量的影响

• 作者: 张燕
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 排队论模型 动态调配 门诊采血室 工作效率 护理质量
• 年，卷（期）: 2020,（22）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2879-2881
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.12104/j.issn.1674-4748.2020.22.031

摘要

[目的]探讨排队论模型联合动态调配护理人员对提高门诊采血室工作效率、护理质量的影响.[方法]选取2018年1月—2018年12月门诊采血室20名护理人员为研究对象,采用回顾性分析法的方式对排队论模型联合动态调配护理人员管理模式进行总结,并与实施前(2017年1月—2017年12月)的工作效率、护理质量及病人满意度评分进行比较.[结果]实施排队论模型联合动态调配护理人员管理模式后门诊采血室护理人员的工作效率显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后门诊采血室护理人员的护理质量高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后病人满意度高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).[结论]实施排队论模型联合动态调配护理人员,对门诊采血室进行科学计算和人员调配,能优化和提升门诊护理人员的合理利用和配置,可以提升工作效率,缓解护理人员工作压力,提升护理质量,缩短采血等待时间,提升病人满意度.