程序化和谐干预对提升体检人员护理质量及满意度的影响

• 作者: 於飞
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 程序化和谐干预 体检中心 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（22）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2885-2887
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.12104/j.issn.1674-4748.2020.22.033

摘要

[目的]探讨程序化和谐干预对提升体检人员护理质量及满意度的效果.[方法]选取2017年1月—2017年12月接受常规干预的健康体检者680例为对照组,选取2018年1月—2019年1月实施程序化和谐干预的健康体检者680例为观察组.比较两组干预后护理质量、体检等待时间及所用时间、满意度情况,采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)和汉密尔顿抑郁量表(HAMD)对两组负性情绪进行评价.[结果]观察组体检时间及体检等待时间均短于对照组,护理满意度高于对照组,HAMA和HAMD评分均低于对照组(P<0.05).[结论]实施程序化和谐干预可有效提升体检工作者护理质量,提升体检者对体检的满意度,改善体检者负性情绪.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	於飞		1	0	0.0	0.0