“品管圈”活动在门诊西药房药学服务中的应用效果

• 作者: 易燕桃 潘敏 谭彩虹 车凤莲
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: “品管圈”活动 门诊西药房 药学服务 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 155-158
• 页数: 4页
• 分类号: R97
• 字数: 3840字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨“品管圈”活动在门诊西药房药学服务中的应用效果.方法 选取2016年10月～2019年9月我院门诊西药房的24名医护人员及管理情况作为研究对象,按照不同时间点分为对照组与观察组,各组纳入12名,对照组予以常规药学服务模式,观察组应用“品管圈”活动,比较两组的实施效果、总满意度、医护人员工作成果评分以及差错事件发生率.结果 观察组的实施效果、总满意度、工作成果评分高于对照组,差错事件总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在门诊西药房实施“品管圈”活动效果较好,可有效提升药学服务满意度,提高药房人员的工作水平与工作能力,取得较好的工作成果,还可降低差错事件发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易燕桃	广东省肇庆市第二人民医院药剂科	14	46	5.0	6.0
2	车凤莲	广东省肇庆市第二人民医院药剂科	2	0	0.0	0.0
3	谭彩虹	广东省肇庆市第二人民医院药剂科	6	18	3.0	4.0
4	潘敏	广东省肇庆市第二人民医院药剂科	9	16	2.0	4.0