让服务有温度 用标准来说话——记塑造和捍卫准能形象的15名姐妹花

• 作者: 杜永先
• 来源期刊: 班组天地
• 学科: 经济
• 关键词: 塑造形象
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: F426.2

摘要

没有文化的企业就没有灵魂,企业文化需要企业形象表达。准能宾馆是准能文化的"门面"和"窗口",准能宾馆的全体工作人员是准能形象的塑造者、捍卫者。准能宾馆楼层保洁组有15名姐妹,十几年来,她们严以律己,宽以待人,同事之间互相尊重,相互配合,团结协作。以"品质形象"为目标,坚持"人人是形象,人人是窗口"的理念,从我做起,时刻把树立和维护企业形象作为宾客服务的基本准则。