空乘人员良好心理素质培养策略研究

• 作者: 张梦楠
• 来源期刊: 管理学家
• 学科: 经济
• 关键词: 空乘人员 心理素质 策略
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 74-77
• 页数: 4页
• 分类号: F562.6
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的不断发展,国家对于航空领域的投入力度越来越大,航空公司的发展不仅能代表着我国经济实力水平的提高,更能体现航空服务的优质与否.空乘人员是直接对飞机上的旅客进行服务的,所以空乘人员的心理素质尤为重要,它不仅关系到空乘人员服务的质量和效率,也决定着旅客对空乘人员的服务看法,以及对整个航空公司服务的看法.空乘人员良好的心理素质,不仅能给旅客带来良好的出行感受,更能提升航空公司的服务质量.但是目前有关空乘人员素质的培养,在航空公司内依然存在着诸多的弊端,还需要进一步整改.文章基于此,分析了空乘人员良好心理素质培养策略,旨在为空乘人员心理素质的提升作出理论研究,为航空公司更好发展做出某些贡献.

作者信息

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