个性化"现状-背景-评估-建议"交流模式联合微信平台对普外科医护人员交班的影响

• 作者: 杨敏
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: SBAR交流模式 微信平台 护理质量
• 年，卷（期）: 2020,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3091-3094
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn221370-20190506-00956

摘要

目的:探讨个性化"现状-背景-评估-建议"(SBAR)交流模式联合微信平台对普通外科医护人员交班效果的影响。方法:选取2016年3～12月海口市第四人民医院普外科患者72例和护士12名为对照组，2017年3～12月该院普外科患者84例和护士12名为研究组。对照组实施传统的沟通模式完成交班，研究组实施个性化SBAR交流模式联合微信平台干预。比较两组护士实施前后交班满意度和患者交班满意度，分析两组交班时间和护理不良事件发生情况。结果:研究组护士交班的效力与效率，保证患者安全，促进患者参与，增进护士监控、合作、责任，提供患者所需信息评分及总分均明显高于对照组；研究组的交班时间明显短于对照组；研究组护理不良事件总发生率明显低于对照组；研究组患者互动式交班、尊重与倾听、协调交班评分明显高于对照组，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:个性化SBAR交流模式联合微信平台可显著提升普外科医护人员交班质量，缩短交班时间，降低护理不良事件发生率，提高患者满意度。