体检机构门诊部人群诊疗流程管理研究

• 作者: 何育峰 姜涌斌 袁飞
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 健康体检 人群 流动 时间 智能导诊
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 字数: 1373字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2020.16.012

摘要

目的 探究如何更好地进行体检机构门诊部人群诊疗流程管理.方法 选取2019年体检3462人,年龄在30-60岁之间,随机分为三组,第一组962人,为自由检查组,第二组2140人,为智能导诊组,第三组360人,为特殊导诊组.对三组体检人员所需时间、行走步数和满意度进行统计分析.结果 特殊导诊组和智能导诊组在体检时间上明显低于自由检查组,在行走步数上,使用智能导诊系统也要少于自行无序选择体检科室;在满意度上,特殊导诊组得分最高,主要在特殊项目指导方面得分较高.结论 使用智能导诊系统相对无序导诊可以明显减少无效时间和重复往返,而在智能导诊的基础上,增加特殊服务,可以显著提高体检人群的感受度和进一步减少无效时间和重复往返.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何育峰	华东疗养院医务处	6	10	2.0	3.0
2	袁飞		5	2	1.0	1.0
3	姜涌斌	华东疗养院健康管理科	12	32	3.0	5.0