快递末端配送体系的问题分析及优化研究

• 作者: 徐丽 撒建欣 徐雷 沈德红 徐长妍
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 末端配送 快递 层次分析法 模糊综合评价
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 工艺与装备
• 页码范围: 141-153
• 页数: 13页
• 分类号: TS206
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.23.021

摘要

目的 为解决快递末端配送中存在的回收体系不完善,快递的不安全性,快递员与消费者沟通少,快递员拒绝上门配送等问题.方法 通过层次分析法建立快递末端配送体系的模型,并通过模糊综合评价,得出消费者对于目前快递末端配送的评分.结果 环境效益的权重为0.665,表明消费者较为重视,然而经济效益的权重为0.104,表明消费者较易忽视.同时,建立了快递末端配送综合效益与指标体系的关系式,时间成本的权重最高为0.619,运输成本的权重最低为0.097,表明消费者较为注重时间成本,较易忽视运输成本.综合评价得出消费者对现有快递末端配送的评分结果 为75.09分,满意度为中等.结论 提出了快递市场规范化,制定了快递回收机制,合理分配快递末端配送投入方式以及给出了一些APP或小程序的优化建议,为我国快递末端配送提供借鉴.