电力突发事件下联合应急服务系统

• 作者: 刘栋波 周晶 徐宏
• 来源期刊: 计算机与网络
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 网事
• 页码范围: 48
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

以湖北恩施地区抗洪保电为引,初步讨论在暴雨、台风等突发自然灾害来临时,做为服务前台的客服中心,如何与后台相关支撑单位协同配合,切实提升客户服务质效. 2020年7月中旬,湖北省恩施土家族苗族自治州受持续强降雨天气影响,清江流域水位暴涨,遭遇近50年一遇的特大洪水,城市拉响防空警报,防洪应急响应升为一级.与此同时,当地供电设施严重受损:1条35千伏线路、33条10千伏线路、998个配电台区停运以及4.6万户用户停电,一场与时间赛跑的抗灾保电战役打响了.