门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响研究

• 作者: 赵婷婷
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 门诊细节服务管理 导诊护理服务质量 分组试验
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 279-280
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:研究探讨问诊细节服务对导诊护理服务的质量影响,并针对问诊细节服务管理问题,提出相对应的解决方案.方法:选取2019年5月到2020年5月中300例接受导诊护理的患者进行分组研究.对照组是接受常规问诊服务的150例患者,观察组是接受门诊细节化管理的150例患者,对两组患者的满意程度进行分析探究.结果:对比两组患者的实际服务效果,观察组的满意程度明显高于对照组,经过严谨科学的比较显示,组间结果具有科学显著的统计学意义.结论:门诊细节服务管理能够有效的提高导诊服务质量,增加患者就医的满意程度,有效的提升患者的就诊效率.