西药房患者退药的常见原因及应对措施分析

• 作者: 尹永芹
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 西药房患者 退药 原因 应对措施
• 年，卷（期）: 2020,（29）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 95-96
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:分析西药房患者退药的常见原因,并探讨可靠的应对措施.方法:选择2018年1月至2019年6月期间某院西药房患者退药单1243份进行详细分析,调查退药单患者基本资料,分析因不良反应退药单药物,统计退药具体原因,并依据原因制定合理的应对措施,为控制退药率提供可靠依据.结果:西药房退药常见种类为抗感染药物、消化系统药物、神经系统药物等,分别占比25.82％、18.10％及13.03％;退药单具体原因中医师原因占比27.76％,患者原因占比13.03％,药物原因占比37.81％,药房原因占比10.86％,医保原因占比10.54％;不良反应退药单中头孢噻肟占比29.88％最高,其次为阿莫西林克拉维酸钾26.97％,还包含热毒宁19.09％、左氧氟沙星14.52％、头孢呋辛9.54％.结论:西药房患者退药的常见原因较多,主要为医师原因、患者原因、药物原因、药房原因等,针对性提出可靠的应对措施,提出=高西药房工作质量,管理价值较高.