基于服务设计的老年社区超市服务设施设计探索

• 作者: 谢哲瑾
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 文学
• 关键词: 老年用户 服务设施 购物行为
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 理论与研究
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 分类号: J523.5
• 字数: 2389字
• 语种: 中文

摘要

本文主要从老年用户的角度出发,针对社区超市现有的服务流程进行调研分析,利用服务设计的相关方法寻找体验的薄弱点;深入观察分析老年用户的购物行为特点和需求,努力设计出适合老年人的超市体验式购物服务.以北京市大兴区某永辉超市为例,从服务设施设计的角度来体现老年社区超市服务设计的使用价值,结合服务设计的相关理论旨在为老年人提供更好的购物服务体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢哲瑾		1	0	0.0	0.0