供电企业客户服务投诉率的降低措施探究

• 作者: 于铨一 罗冲 郑雅蔚
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 供电企业 客户服务 投诉率 措施
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 企业经济
• 页码范围: 1827-1828
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

市场经济新形势下,作为垄断企业的电力企业也正在走向市场环境,接受着新一轮的市场竞争,要想在竞争中取胜,就要提高客户服务水平,为客户提供满意、到位的服务,这样才能降低客户投诉率,为企业赢得更良好的信誉和形象,从而获得更加广阔的市场空间,为客户提供高素质、高水平的服务.鉴于此,本文主要分析探讨了供电企业客户服务投诉率的降低措施,以供参阅.