危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

• 作者: 陈丹丹
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 危机管理 无缝隙一体化管理 医院管理
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值.方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后.实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式.比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分.结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P＜0.05).实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P＜0.05).结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平.