基于乘客视角的城市轨道交通运营策略分析

• 作者: 余文荣
• 来源期刊: 交通科技与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 城市轨道交通 运营策略 服务质量 满意度调查
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 页码范围: 0137-0139
• 页数: 3页
• 分类号: F572

摘要

城市轨道交通在过去十几年的时间内发展迅速,运营压力也逐渐增大。本文以重庆轨道交通为对象,结合调查问卷的方式,从乘客视角的服务人员、车站环境、设施设备、运营管理四个方面分析城市轨道交通的运营策略,并针对性的提出了合理化建议。