劳动保障咨询服务在大数据分析视角下的发展研究

• 作者: 卢海峰 杨平
• 来源期刊: 劳动保障世界
• 关键词: 劳动保障咨询服务 人工智能 大数据分析平台
• 年，卷（期）: 2020,（29）
• 所属期刊栏目: 现代服务
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

近年来为了促进社会和谐稳定、提供人民生活社会保障水平,各省、市的劳动和社会保障局构建了一系列先进的呼叫中心、软件系统等IT基础平台来满足劳动保障咨询服务.本文重点研究了在大数据与人工智能时代,省直和市级的劳动保障咨询服务整合已有数据服务,运用人工智能、机器学习等算法构建劳动保障大数据分析平台的发展构想与方案.该平台实现服务反馈效果较好,具有一定的推广价值.