优质护理应用于血透室的护理质量与护理满意度中的临床效果评价

• 作者: 曹勤华
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 血透室 优质护理 护理质量 满意度 沟通
• 年，卷（期）: 2020,（39）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在透析室护理中采用优质护理服务对提高护理质量以及改善患者护理满意度的作用.方法:选择我院2019年1月至2019年12月收治血液透析患者计120例,按照随机数表法分为常规护理对照组(n=60)与采用优质护理服务干预实验组(n=60),对比两组护理质量(从操作技术、服务态度、健康教育与护患沟通四个维度评价)评分以及患者的护理满意度(采用自制满意度调查问卷评价).结果:实验组操作技术、服务态度、健康教育与护患沟通评分分别为(94.32±4.45)分、(93.13±4.62)分、(93.80±4.93)分、(94.62±4.2)分,高于对照组(87.46±5.25)分、(85.38±5.08)分、(80.45±5.74)分、(82.11±4.94)分,P<0.05(t=7.7210、8.7424、13.6666、14.8254).实验组护理满意度为％(58/60),高于对照组85.00％(51/60),P<0.05(X2=4.904,P=0.027).结论:在血透室护理中引入优质护理方案干预能够有效提高血透室护理服务的质量,且可改善患者的护理服务体验,对优化血透室护理服务内涵有显著价值,值得推广.