影响患者对县级公立医院远程会诊服务认知程度的原因分析

• 作者: 凌政 卢运康 吴显儒 庞勇 陈明明 骆书秀
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 县级公立医院 患者 远程会诊 服务认知 影响因素
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1929-1932
• 页数: 4页
• 字数: 3518字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2020.14.003

摘要

目的 探讨分析影响患者对县级公立医院远程会诊服务认知的原因.方法 对2017年1月—2018年10月在我院接受远程会诊且自愿参加调查的200例门诊/住院患者采用自行设计的调查表进行问卷调查.包括患者一般信息、了解远程会诊的途径、远程会诊的需求、患者行为意向等,通过患者获悉远程会诊的途径和远程会诊的体验来了解对远程会诊服务的认知,并分析影响因素.结果 200例患者通过医生推荐获悉远程会诊(占84.00％)多于其他途径;通过会诊解决了患者的会诊需求,消除了顾虑、明确了诊断、有新的治疗方案,且行为意向比较高(99.00％,再就诊占99.50％);家庭月收入与行为意向呈正相关.结论 本组患者对远程会诊服务的认知比较高,家庭月收入是影响患者行为意向的主要因素.说明第三方运营的远程会诊服务模式简便有效,在县级公立医院开展远程会诊,可使基层百姓感知上级医院的优质医疗服务,愿意留在属地医院诊治,达到分级诊疗的目的.