药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果分析

• 作者: 田绍丽
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 量化式管理 药学服务质量 盘点时间
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 111
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1588字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果.方法 选取我院46名药房工作人员及同期142例患者,2017年1月～2017年12月实施传统管理,为对照组,2018年1月～2018年12月实施量化式管理,为观察组.对比两组药品盘点时间、误差率、账物相符率及患者满意度.结果 观察组药品盘点时间、误差率低于对照组(P<0.05);观察组账物相符率95.65％高于对照组82.62％(P<0.05);观察组服务满意度95.07％高于对照组83.10％(P<0.05).结论 药房量化式管理能缩短盘点时间,提高服务质量与患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田绍丽		2	13	1.0	2.0