品牌管理中的危机公关管理——以海底捞菜品涨价为例

• 作者: 刘佩
• 来源期刊: IT经理世界
• 关键词: 品牌管理 危机公关 海底捞 菜品涨价
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 其他信息化
• 页码范围: 170-171
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9440.2020.12.148

摘要

危机公关是品牌形象维护管理工作中的关键要点,针对危机的性质及时进行分析明确,并采取高效、直接的处理措施是危机公关工作的基本原则.海底捞作为具有独特企业文化和强大的发展动力的示范性企业,在对于涨价问题的危机公关中,海底捞体现出了高效、果断、明确的典型特征,使得整个品牌形象危机在短时间内快速消除.针对菜品涨价问题进行企业品牌管理中的危机公关管理工作分析,是为企业未来发展积累经验和明确方向的必要途径.