献血者血液筛查不合格告知管理与沟通技巧

• 作者: 蒋巧香 徐雪梅
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 献血者 血液筛查不合格 告知 沟通
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 分类号: R193.2
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨献血者血液筛查不合格的后告知管理与沟通技巧.方法:收集2017?2019年在衢州市中心血站献血者血液筛查不合格及告知情况,对回告过程中出现的问题进行归纳总结,分析并制定针对性管理及沟通策略.结果:献血者血液筛查不合格告知率达100％,但仍存在献血者疑惑、告知内容、时限不明确等问题.结论:血站应规范血液筛查不合格告知管理,明确告知内容及时限,提升血站人员专业知识及沟通技能,解答献血者疑惑,提高血站的综合服务质量.