公共管理视域下医院公共医疗服务质量管理研究

• 作者: 张翠娟
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 公共管理 公共医疗服务 问题 建议
• 年，卷（期）: 2020,（18）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 188-189
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

医疗服务是医院发展的关键,医疗服务质量不佳,直接影响患者诊疗质量和诊疗体验,继而影响患者对医院的评价,医院口碑下降,经济效益将受到严重影响.作为公共服务的主要供给者,医院可考虑融入公共管理服务理论,不断提高公共医疗服务质量,促进医院现代化管理发展,这对推进社会公共服务进、维持医院可持续发展也有重要意义.