酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计分析

• 作者: 刘聪
• 来源期刊: 电子技术与软件工程
• 学科: 工学
• 关键词: 酒店管理信息系统 系统设计 程序设计
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 分类号: TP3

摘要

本文以国际交流中心酒店为例,首先就酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计进行了研究,提出了系统整体设计思路,并具体阐述了功能设计与程序设计。其次具体研究了顾客满意度评估指标体系的构建,包括评估指标的选取以及指标权重的确定。最后根据顾客满意支持系统的输出结果确定酒店服务优化的优先级。