银行投诉处理管理中存在的问题及应对措施探讨

• 作者: 汪洪军
• 来源期刊: 消费导刊
• 关键词: 银行投诉处理管理 存在问题 应对措施
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 281
• 页数: 1页
• 字数: 2094字
• 语种: 中文

摘要

在银行业务转型发展背景下,必须关注到客户投诉问题.加强客户投诉管理,以此维护消费者权益,已经成为银行机构发展所面临的重要问题.此次研究介绍了银行投诉管理中存在的问题,并且针对问题提出相应的整改措施,希望能够对相关人员起到参考性价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪洪军	吉林省白城市邮储银行网络金融部	1	0	0.0	0.0