烟草专卖政务服务"好差评"制度的研究与应用

• 作者: 仉岿 王涛 王炜 王玮
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 好差评 政务服务 烟草专卖
• 年，卷（期）: 2020,（34）
• 所属期刊栏目: 财经管理
• 页码范围: 85-88
• 页数: 4页
• 分类号: F23
• 语种: 中文
• DOI: 10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.34.039

摘要

提升政务服务水平是建设服务型政府的必然要求,全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,落实好政务服务"好差评"制度正是提升政务服务水平的关键.本文基于政务服务"好差评"制度的实践应用角度,以青岛市烟草专卖局政务服务"好差评"制度应用为例,提出了在制度基础 、评价方法 、评价载体 、结果应用 、保障措施方面的构建路径,为政务服务"好差评"制度在烟草专卖政务服务中的应用提供了具体建议.