品管圈在护理质量管理中的应用效果分析

• 作者: 马文静
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量管理 品管圈 常规护理管理 投诉率
• 年，卷（期）: 2020,（19）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 170
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 分析品管圈在护理质量管理中的应用效果.方法 回顾性分析2017年11月～2019年10月我院住院患者127例,将2017年11月～2018年7月的62例患者作为对照组,实施常规护理管理,将2018年8月～2019年10月的65例患者作为研究组,在对照组基础上实施品管圈活动,对比两组投诉率、护理工作满意度.结果 研究组投诉率1.54％(1/65)较对照组16.13％(10/62)低(P<0.05);研究组护理工作满意度98.46％(64/65)较对照组79.03％(49/62)高(P<0.05).结论 品管圈应用于护理质量管理中,可降低投诉率,提高护理工作满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马文静		1	0	0.0	0.0