建筑工程质量问题投诉处理的几个把控要点

• 作者: 范春雷 杨国运
• 来源期刊: 房地产导刊
• 关键词: 投诉 房屋质量 管理层级 责任 多元共治
• 年，卷（期）: 2020,（33）
• 所属期刊栏目: 工程管理
• 页码范围: 139
• 页数: 1页
• 分类号: TU712.3
• 语种: 中文

摘要

近几年,政府为方便市民反映问题,各地都设立了12345便民服务平台,集中受理各类问题投诉,其中涉及房屋质量问题的投诉案件数量较多,投诉的诉求门类比较复杂,处理过程比较繁琐,如何妥善处理房屋质量问题的各类投诉,切实解决困扰房屋使用人的各类质量问题,维护当事各方的合法权益,是摆在建筑工程质量管理部门面前的一个重要课题.