改变服务理念提高老年患者门诊就诊舒适度

• 作者: 马莘
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 老年患者 门急诊护理 针对性个体服务
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 281-282
• 页数: 2页
• 分类号: R543
• 字数: 1697字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护士转变服务理念在门急诊老年患者中的应用效果.方法:选取最近六个月日间在我院感染门诊就诊的70岁以上的老年患者114例为观察对象,随机分为观察组与对照组,各57例,对照组采用门急诊常规服务,观察组实施针对性门急诊护理服务,对比两组护理效果.结果:对于前来就诊的老年患者,有针对性主动提供个性化服务,结果显示,观察组护理满意度达到98.25％,高于对照组的77.19％,差异有统计学意义(P<0.05),使患者就医感受和满意度明显高于常规服务的患者.结论:在门急诊实施有针对性的主动服务能提高老年患者就医舒适感及满意度,实际缩短就诊时间.