基于"客户导向"的全能型星级供电所建设探索

• 作者: 公晶 白日发
• 来源期刊: 商品与质量
• 关键词: 客户导向 全能型 供电所 建设 策略
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 产业前沿
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 字数: 2301字
• 语种: 中文

摘要

以客户需求为导向,以人员一专多能、服务一次到位、业务营配合一、信息平台一体化为主线,全面建设服务全能、素质全能、手段全能、装备全能的全能型乡镇供电所是国家电网公司各级供电部门当前的重点工作任务.要实现这个目标,需要牢固树立以客户为中心的概念,关注"全方位"发电厂和供电服务的指挥平台,研究基于低压网络的全面服务模型,并促进协调和集成的销售业务发展.加强改革创新,以服务和文化为导向,促进企业可持续发展功能的不断改善.目前,针对客户导向的全能型乡镇供电所的建设,其顶层设计设计已初步成型,但仍存在一些问题需要在细节上进行研究和解决.